Обмін та повернення

Гарантія діє лише на товари куплені в інтернет магазині torssen.com. Свідченням покупки такого товару є товарний чек.

Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є заповнений гарантійний талон TORSSEN. У гарантійному талоні обов'язково вказуються: модель, серійний номер товару, гарантійний термін і дата продажу. Для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування зберігайте гарантійний талон та чек протягом усього терміну експлуатації товару.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

1. природний знос або вичерпання ресурсу;
2. випадкові пошкодження або дефекти, заподіяні клієнтом;
3. пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
4. пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
5. ушкодження, викликані: аварійним підвищенням або пониженням в мережі; неправильним підключенням до електромережі; дефектами системи, в якій використовувався товар, або виниклі в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів; використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні в разі:

1. відсутності товарного чека;
2. порушення схоронності гарантійних пломб;
3. наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
4. порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
5. несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
6. неправильного заповнення гарантованого талона;
7. якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений

Гарантійне обслуговування для покупців з інших регіонів

Для виконання гарантійних зобов'язань або ремонту товару, покупцям з інших регіонів, необхідно:

• На окремому аркуші вказати: ПІБ, місто, контактний телефон, опис проблеми та вкласти його разом з гарантійним талоном і чеком в посилку з товаром.
• Надійно запакувати товар для виключення його пошкодження на перевізнику.

Вислати посилку на відділення перевізника:

"Нова Пошта", Склад №18 (м.Біла Церква,Київська обл)

Одержувач: ФОП Дем'яненко Юрій Павлович

Форма оплати доставки *: безготівкова

Зворотня доставка грошей: не вказувати!

Страхова вартість: повна вартість товару у відправці

 *Зверніть увагу! Пересилання товару в ремонт за рахунок компанії TORSSEN проводиться тільки по території України, а також якщо: з моменту покупки товару не пройшло 30 днів або якщо вага посилки перевищує вагу 5 кг.В інших випадках, посилки будуть отримані тільки якщо доставка була сплачена відправником.Будьте уважні при заповненні реквізитів відправки. Якщо реквізити будуть вказані не вірно, то ми не зможемо отримати Вашу посилку.

Обов'язково повідомити номер декларації по телефону +380675241333

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товар, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Умови обміну / повернення товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться:

• якщо він не використовувався;
• якщо збережено його товарний вигляд;
• споживчі властивості, пломби, ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Умови обміну / повернення товару неналежної якості

Стаття 8. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право, брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повний текст редакції Закону України "Про захист прав споживачів"